|
|||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||
|
|
|
|
||||||||||||||
| Q1. 線上遊戲固定維修時間表 |
| 【今日遊戲固定維修列表】 |
| TOP |
| Q2. 網咖遊戲不能玩時如何處理 |
| 基本上在網咖內發現遊戲有不能玩的情況，建議玩家先從下列方式進行檢查： 1.單機遊戲 執行或修復時出現路徑錯誤： 此為工程師在上架遊戲時設定錯誤所造成，請店員聯絡工程師進行處理。 遊戲中當機或跳出： 可能為遊戲資料不完全或其它軟硬體因素所造成，同樣請店員 聯絡工程師進行處理。 2.線上遊戲 執行後無法登入遊戲： 先點選遊戲選單上的遊戲修復，若仍無法登入則可能為遊戲伺服器固定 或臨時維修，請檢查該遊戲維修公告或至各大遊戲討論版瀏覽文章。 有些人仍在遊戲中，但我卻無法登入： 大多數情況為遊戲的『更新伺服器』異常或流量過大所造成，通常發生 在遊戲改版當日，此狀況需耐心等候待伺服器檢修或流量舒解後即可正 常進入。 快速處理方式： 1.正常程序重新開機後，執行選單內遊戲修復 2.確認遊戲是否定時維修或伺機器有故障，選單內可找到遊戲官方網站 3.更換另一台電腦使用 4.線上報修或寫在維護記錄簿 5.緊急也可開啟遠控請工程師幫忙 |
| TOP |
| Q3. 為什麼我看到有人在玩同一 套遊戲，而我卻不能登入呢 ? |
| 1.確認帳號密碼是否正確、正常。 2.遊戲資料不完整，須重新下載。(魔法選單有市面上最快的同步比對程式，在非常短的時間內可修復完整) 3.很多的遊戲伺服器是在不同的電腦上，所以會發生玩同一套遊戲有些人可進入，有些卻不行，而且每個伺服器維修時間不一定相同 4.遊戲公司的登入伺服器壅塞或出問題造成無法登入必須多點選進入幾次才能登入。 |
| TOP |
| Q4. 磁碟空間已滿卻無法下載遊戲 |
| 正常情況下選單會在空間不足時自行刪除遊戲，直到須要的空間足夠才開始下載，會發生這種問題一般都是電腦不當關機，又沒有磁碟掃瞄所造成的誤判，魔法選單內提供了系統工具"磁碟錯誤掃瞄"執行後及可解決，再不行連絡工程師可以馬上處理。 |
| TOP |
| Q5. 遠端維修如何啟動? |
| 左下角"開始"，右邊5個小圖案其中一個，點選後及可啟動。 |
| TOP |
| Q6. 有問題電話打給誰? |
| 魔法家族狀況回報流程: a.現場維護店家 1.現場工程師 電話:維修記錄簿上皆有登載維護工程師手機 2.工程部主管 電話:0913657977 3.遠控維護主管 電話:0938185315 4.公司或經理 電話:(07)3496702 b.遠控維護店家 1.遠控維護工程師 電話:0915206631 0915201370 2.遠控維護主管 電話:0938185315 3.工程部主管 電話:0913657977 4.公司或經理 電話:(07)3496702 |
| TOP |
| Q7. 帳號被盜 |
| 《此篇文章謝謝魔法五甲mts捷運站店長純情小少男提供》 帳號被盜真的不要放過那種盜帳號的人渣廢物~ 應該在時效內趕緊報案!!可以的話最好親自跑一趟台北~反正很多遊戲公司總部都在台北(順便去申請調閱資料) 偵九隊地址:台北市忠孝東路4段533巷5號 電話:02-27652122~6 線上檢舉網址:https://www.cib.gov.tw/tw/mail/mail02.aspx 請注意幾點: 1:若被盜帳號~請先完成報案(附近警局)~索取報案三聯單!! 2:有三聯單後請遊戲公司提供相關電磁紀錄(遊戲歷程及物品電磁紀錄) 3:再把紀錄交給報案警局(請影印幾份備份) 4:依正常程序來說,報案後都會轉送給偵九隊(電腦犯罪隊)辦理~請注意辦理進度~七天內都是追溯期!! 5:記得帶身分證一.一||| 6:帳號資料如果不是本人或者亂寫一通的話.....就請節哀順變了ㄒㄒ......所以.....還是照實填寫吧....... 7:如果你只有在線上檢舉是沒用的~你還必須去附近警局完成報案手續(或者你親自跑一趟台北~ㄚ某祈禱他來高雄開分店也可以...ㄚ說錯了~是開分局ㄒㄒ) 請善用遊戲的拍照過程~把交涉及交易的過程都拍起來~以作證據追查~把id拍下來及匯款單據(針對被騙的)也可以報案喔!! 被盜帳號的就趕緊報案吧~偵九隊靠這個衝考績的一.一|| 還是希望不要有被盜帳號~每個帳號都是玩家辛苦練出來的(也最好少用外掛^^") 不要放過盜帳號的人 真的很可惡~"~ 祝福大家常常打到好寶 看電視去~酸~~~~~~~~~~ |
| TOP |
| Q8. 如何避免帳號被盜 |
| 1.確認電腦是重新開機過 2.不會開啟任何網頁 3.單機防毒請勿關閉 4.天堂防駭請勿關閉 5.請勿使用來路不明的外掛 6.麻煩一點的請將天堂遊戲點選『遊戲修復』讓遊戲還原到最乾淨的狀態 7.登入遊戲後若要離開座位請先登出 8.輸入帳號密碼的時後請注意週遭是否有可疑的人 |
| TOP |
| Q9. 網咖店家如何申請外掛服務 |
| 魔法家族為網咖店內玩家所提供的外掛下載服務，主要目的為簡化玩家在使用與操作上的動作與流程，並希望能配合遊戲改版更新後相關工與程式的即時更新與修正，只要您是魔法家族維護的加盟合作網咖，我們將免費代為申請相關的手續，並開放適當的權限供網咖直接使用。 代申請單純為服務網咖，魔法家族並未向網咖、玩家或原作者收取任何費用或佣金，對於相關所產生的使用與權利義務本公司亦無法負任何的保證喔。 網咖申請方式請直接電洽lisa07-3496702即可！ |
| TOP |
| Q10. 報修步驟 |
| 基本上維護可分為遠端服務與現場服務: 現場服務分為系統,硬體,與遊戲等等 遠端服務分為電腦問題洽詢與遊戲處理 1.(單機)硬體故障,系統不穩如何處理? 現場如遇到(單機)硬體故障,系統不穩可直接填寫至現場維修記錄簿. 現場工程師會依填寫內容處理,並填寫處理情形~ 2.遊戲無法玩,進入遊戲出現錯誤,點選遊戲出現路徑有誤如何處裡? 現場服務人員可先行重開機並修復遊戲看看,問題如還沒解決請直接上魔法首頁 右上角處點選線上即時報修,大約填一下問題內容(越詳細越好) 3.如何查看即時報修? 直接由現場電腦進入現上即時報修裡,在正上方[報修列表] 點入即可看到報修 內容 4.主機故障或櫃台主機故障如何處理? 請直接電洽工程師處理 5.問題一直沒處理好如何辦? 這時可能須要你的電話魯過來了,直接殺到負責人員身上=.= 我們會盡可能的在最短時間給它ko掉 6.可以直接電洽魔法總部嗎? 當然可以魯,只是每一個人有每一個人所負責的工作,所以在你填寫問題時 就有專人會處理,這樣會比較有效率,也比較可以掌握問題所在 |
| TOP |
| Q12. 開機就發現異常 |
| 1.確認鍵盤滑鼠是否接好或接反 2.更換鍵盤 |
| TOP |
| Q13. 如何在win98下要加超過512mb的ram |
| system.ini 中加入 [vcache] maxfilecache=524288 |
| TOP |
| Q14. bios無法進入怎麼辦？ |
| 一、 1.想辦法進入到dos的command模式(純dos模式或win的命令列模式) 2.輸入下列指令進行bios密碼清除動作 c:\>degug -o 70 10 -o 71 21 -q c:\> 3.重新開機進入bios進行設定 二、 採用主機板bios電池放電的方式 將主機板上的crc32電池取下後數分鐘再行裝上即可完成放電的動作 |
| TOP |
| Q15. 還原精靈5.0資料溢出的處理 |
| 1.資料溢出的問題經官方證實為程式設計上的問題 2.硬碟最後磁區format掉後仍無法解決溢出的問題 3.反安裝後重裝雖然可以解決一次資料儲存的問題，但資料溢出的情形仍然存在 4.資料溢出不代表資料無法更新轉存 5.5.0版本安全性已被破解，需解決 6.最後磁區格式化後將還原精靈移除後重新安裝是否能解決溢出問題？不能 7.系統重作後能否解決資料溢出的問題(還原精靈亦需移除後重裝)？可以 |
| TOP |
| Q16. ghost、還原軟體、還原卡及硬碟對拷何種比較適合網咖使用？ |
| 在成本與效能的考量之下，我們建議的最佳組合為ghost+還原軟體， ghost的版本基本上超過6.5即可，而還原軟體目前市面上以e還原系列產品在穩定度、效能及資源佔用的比率上表現較佳。 |
| TOP |
| Q17. 網咖內的系統該如何設定才能在使用者的方便性與系統的安全性中間取得一個比較好的平衡？ |
| 這點其實視各家系統的習慣與店家的要求而定，以win系列的作業系統來說，任何的限制與設定在有心人士的手上都可以輕易的破解，過多的限制反而會造成一般玩家在操作與使用上的困擾，基本上以最簡單的基本防護如隱藏磁碟、首頁鎖定等等，常用設定可參考魔法家族免費軟體『魔法小鎖匠』內的中安全性設定。 |
| TOP |
| Q18. 網咖內的系統該不該安裝及啟動防毒軟體？病毒碼的更新又該如何處理？ |
| 該不該安裝及啟動防毒軟體一般也是視個人習慣與需求而定，由於防毒軟體必需常駐於系統，自然也會佔用一小部份的系統資源，另外部份程式或軟體(如遊戲工具或外掛)也有可能和防毒軟體有不相容的情況，所以有些工程師或網咖是採取安裝但不啟動即時防毒的方式。 以魔法家族多年網咖工程服務的經驗來建議，將安裝與啟動各自獨立，在一般情況下防毒偵測均會啟動，遇特殊情況再取消啟動即可，畢竟玩家們玩遊戲的安全可是比一切都更為重要，只要掌握防毒軟體的相容問題，再針對不同的情況與需求進行應變與調整，即可在玩家的帳號安全性上及系統的穩定度上取得一個最佳的使用方式。 至於病毒碼的更新，基本上若網咖系統能配合還原軟體，系統碟已經具有自我還原的能力，則病毒碼的更新就不是那麼重要了，當然，若能配合魔法家族的同步比對程式來將病毒碼進行自動更新，及魔法遊戲選單的遊戲同步比對，對於一個網咖系統的安全性來說，就已經是相當的完整與嚴密了。 |
| TOP |
| Q19. 網咖內的軟硬體問題那麼多，該如何判斷與處理呢？ |
| 網咖是屬於公開營業的場所，而且大多為24小時全天候開放，再加上網路管理、遊戲安裝與更新及硬體的老舊故障等種種變數交相混合，要判斷網咖內的問題除了靠經驗之外還是經驗，有人可以處理五分鐘ok，有人卻只能束手無策，工程師之間的經驗交流就變得相當的重要，這可不是考幾張證照就能學到的。 基本上遇到問題後採取下列的魔法三步曲大致上可以解決大多數的情況： 一、簡單判斷可能為硬體或是軟體的問題，再針對可疑點進行確認 二、判斷是內部網路、外部網路或對外單一主機(單一遊戲或單一伺服器)的問題 三、採用交叉對照的方式(正常的換掉可疑的) 網咖的問題無論是軟體、硬體或是網路，只要能找出問題點，自然狀況就能解除，多增加現場的經驗， 就能提高判斷問題的準確度，專業來自於經驗，在0與1的世界裡是不會有無法解決的問題滴。 |
| TOP |
| Q20. 遊戲從主機下載到一半就發生全場大斷線，這可能是什麼樣的原因呢？ |
| 網卡故障、網路接頭短路、hub及router故障均有可能，檢測順序建議如下 hub-> router -> 網路接頭短路 -> 網卡故障前兩項雖然可能需讓全場暫停使用，但能先確認是否正常後，下一步的處理就很簡單了，也不會多花冤枉的時間與精力。 後兩者就很難檢查了，在大多數的情況之下，發生的機率也不高，建議在確認前兩者之後再進行這方面的檢查。 至於對外的線路或是遊戲主機是否可能會造成類似的情形，以我們的經驗來說，機率不高，列入可能性的參考項目之一就可以了。 |
| TOP |
| Q21. 電腦玩一段時間會無法連上或斷線簡易判斷與處理： |
| 1.系統有沒有動過？是否之前正常最近才不正常？ 2.無法開的網頁及無法玩的遊戲是否同為一家公司？ 3.當線路不正常時是指單一機台還是全場？單一網站還是所有網站？單一遊戲還是所有遊戲？ 4.詢問您的isp線路是否有異常的情況 1.顯示卡對掉試試，雖然好像不太可能，不過可以先確認一下 2.網路線對掉試試，確認是否為單一網路線接觸不良或其他原因 3.更換此台在hub的插孔，確認是否為單一接口故障 4.網路卡對掉試試 |
| TOP |
| 總筆數：20 | 目前在第 1 頁 | 總頁數：1 | 第一頁 | 上一頁 | 下一頁 | 最末頁 |
 加盟合作專線：總公司：07-3496672 (自動跳號) Fax：07-3497037
客服信箱 services@mofa.com.tw
迪恩崴股份有限公司 版權所有 轉載必究 CopyRight(c) 2001-2008 D.N.A.Co.,Ltd. All Rights Reserved. |
